Politique de confidentialité
Ici, on vous dit clairement quelles données on collecte, pourquoi, combien de temps on les garde, et comment exercer vos droits. Pas de jargon inutile.
Qui est responsable de vos données ?
La Vélocisterie (SASU, RCS Orléans 978 115 590), 14 rue Emmanuel Troulet, 45130 Meung-sur-Loire, représentée par Valentin Poulain.
Contact pour toute question sur vos données : valentin.poulain@lavelocisterie.fr · 02 38 61 71 95.
Quelles données, pour quoi faire ?
Quand vous nous contactez (téléphone, email)
Données : nom, coordonnées, contenu de votre demande.
Finalité : vous répondre et assurer le suivi de votre demande.
Base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact.
Quand vous prenez rendez-vous à l’atelier
La prise de rendez-vous se fait via la plateforme externe Trouver un Réparateur (app.trouver-un-reparateur.fr). Les données que vous y saisissez (nom, coordonnées, vélo, prestation) sont traitées par cette plateforme en tant que prestataire, et par La Vélocisterie pour gérer votre rendez-vous. Consultez aussi la politique de confidentialité de la plateforme sur son site.
Base légale : exécution du contrat (votre demande de rendez-vous).
Durée de conservation : durée de la relation commerciale + obligations légales.
Quand vous achetez en boutique
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation comptable).
Quand vous naviguez sur le site
Données techniques (pages vues, appareil) uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience — voir la section Cookies ci-dessous.
Base légale : consentement.
Qui a accès à vos données ?
Valentin, et lui seul, côté boutique. Côté technique : notre hébergeur [À COMPLÉTER à la mise en ligne] et la plateforme de rendez-vous Trouver un Réparateur, en tant que sous-traitants. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Aucun transfert hors Union européenne n’est réalisé par La Vélocisterie.
Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Trois catégories possibles :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, pas de consentement requis.
- Mesure d’audience : statistiques anonymisées de fréquentation, déposés uniquement si vous acceptez.
- Contenus tiers (carte Google Maps, réseaux sociaux) : chargés uniquement si vous acceptez.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Votre choix est conservé au maximum 6 mois ; les cookies eux-mêmes expirent au plus tard 13 mois après leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander : l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, leur portabilité, et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour exercer un droit : écrivez à valentin.poulain@lavelocisterie.fr en précisant votre demande. Réponse sous un mois maximum. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Les données sont hébergées dans l’Union européenne et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, mises à jour de sécurité régulières).
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux outils sont installés sur le site. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous ; en cas de changement important, une information visible sera affichée sur le site.
Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]